Centre d'aide
Reponses aux questions frequentes
Tout ce qu'il faut savoir avant et apres votre inscription sur Maggu. Si vous ne trouvez pas votre reponse, contactez-nous.
Demarrer avec Maggu
Maggu est-il gratuit ?+
L'inscription et l'utilisation des fonctionnalites de base sont gratuites. Des plans payants sont disponibles pour debloquer la comptabilite OHADA, le module fiscal DGID et la gestion cooperative avancee. Voir nos tarifs.
Quels profils peuvent utiliser Maggu ?+
Producteurs, cooperatives, fournisseurs d'intrants, investisseurs et clients/acheteurs. Chaque profil dispose d'un espace dedie avec ses propres outils.
Faut-il etre informaticien pour utiliser la plateforme ?+
Non. Maggu est conçu pour etre utilise sans formation technique. Notre equipe accompagne les nouveaux utilisateurs lors de leur premier mois.
Quels documents sont demandes a l'inscription ?+
Pour les producteurs et cooperatives : NINEA, piece d'identite du representant. Pour les fournisseurs : registre du commerce et NINEA. Les pieces sont verifiees sous 48h ouvrees.
Modules & fonctionnalites
Comment fonctionne la marketplace ?+
Vous publiez vos produits avec photos, prix et stock. Les acheteurs commandent en ligne et payent par Wave, Orange Money, Free Money ou en cash a la livraison. Vous gerez les commandes depuis votre dashboard.
La comptabilite est-elle conforme OHADA ?+
Oui. Maggu utilise le plan SYSCOHADA et la partie double, et permet de generer balance, grand livre et etats financiers conformes pour vos demandes de credit.
Puis-je faire mes declarations DGID depuis Maggu ?+
Oui. Le module fiscal genere les declarations TVA, IS, IR, CFCE, VRS et etats des salaires a partir de votre comptabilite, pre-remplies pour la DGID.
Comment fonctionne le module cooperative ?+
Une cooperative peut inviter ses producteurs membres, organiser des achats groupes d'intrants, planifier la campagne, suivre les engagements de chacun et tenir le registre des decisions.
Paiement & securite
Quels moyens de paiement sont acceptes ?+
Wave, Orange Money, Free Money et especes a la livraison. Les paiements mobiles sont securises et confirmes par webhook avant validation de la commande.
Mes donnees sont-elles securisees ?+
Oui. Les donnees sensibles (documents KYC, donnees financieres) sont chiffrees au repos. Les acces sont controles par roles et toute action sensible est journalisee.
Que se passe-t-il si je veux quitter Maggu ?+
Vous pouvez exporter toutes vos donnees (comptabilite, ventes, employes) au format Excel a tout moment. Apres resiliation, vos donnees sont conservees 30 jours puis definitivement supprimees.
Vous n'avez pas trouve votre reponse ?
Notre equipe support repond du lundi au samedi de 8h a 18h.
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